Para iade politikası
İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünleri, aşağıdaki şartlara uygun olması halinde iade kapsamında değerlendirebilirsiniz.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade talebinizin işleme alınabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve varsa tüm etiketleri üzerinde olacak şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:
- Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
- Ürün üzerinde parfüm, deodorant, makyaj, leke, tüy, koku veya benzeri kullanım izi bulunmamalıdır.
- Ürünün etiketi koparılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürün, faturası veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün, orijinal ambalajı zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
Bu şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir ve ürün alıcıya geri gönderilebilir.
3. İade Süreci
İade işlemi için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanız gerekmektedir:
- Sipariş numarası
- Ad Soyad
- Telefon veya e-posta bilgisi
- İade edilecek ürün adı
- İade nedeni
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünleri tarafınıza iletilecek kargo bilgileri ile gönderebilirsiniz.
4. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: boutiquebyesrakaya@gmail.com
Adres: Arabacıalanı Mahallesi 608.Sokak No:13 AGORA AVM YAN Cadde
Serdivan / Sakarya
5. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrolü yapılır. İade şartlarına uygun olması halinde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.