Hizmet şartları

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1) Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI (Satıcı/Sağlayıcı):

Unvan: ………………………………………
MERSİS / VKN: ………………………………………
Adres: ………………………………………
Telefon: ………………………………………
E-posta: ………………………………………

ALICI (Tüketici):

Ad Soyad / Ünvan: ………………………………………
T.C. Kimlik No (varsa): ………………………………………
Adres: ………………………………………
Telefon: ………………………………………
E-posta: ………………………………………

2) Tanımlar

Bu sözleşmede;

Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
Site/Platform: Satıcı’ya ait internet sitesi / mobil uygulama / çevrimiçi satış kanalını,
Ürün: Satıcı tarafından satışı yapılan mal/hizmeti,
Alıcı: Ürünü satın alan tüketiciyi ifade eder.

3) Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait Site/Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4) Sözleşme Konusu Ürün/Ürünler ve Ödeme Bilgileri

Siparişe konu ürün(ler)in;

adı/temel nitelikleri,
adedi,
satış bedeli,
indirimler,
kargo/teslimat bedeli,
vergiler dâhil toplam tutar,
ödeme yöntemi,
teslimat adresi ve fatura bilgileri

sipariş özeti ve/veya ön bilgilendirme ekranında yer aldığı şekildedir ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5) Teslimat ve İfa

5.1. Ürün/ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese kargo/taşıyıcı aracılığı ile teslim edilir.
5.2. Teslimat süresi, ürünün stok durumu ve teslimat adresine göre değişebilir.
5.3. Satıcı, mevzuatta öngörülen süreler içinde ifayı yerine getirmekle yükümlüdür.
5.4. Mücbir sebepler veya stok/tedarik kaynaklı ifa imkânsızlığı hallerinde Alıcı bilgilendirilir; sipariş iptali ve bedel iadesi veya alternatif çözüm sunulabilir.

6) Cayma Hakkı (İade)

6.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için cayma bildiriminin bu süre içinde Satıcı’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi gerekir.
6.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
6.4. Alıcı, ürünü sadece iade amaçlı kontrol/deneme sınırları içinde kullanabilir; ürünün değerinde azalma meydana gelirse mevzuat çerçevesinde sorumluluk doğabilir.

7) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (İstisnalar)

Mevzuat gereği aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Dijital içerik/hediye kartı/kod gibi niteliği gereği özel şartlara tabi ürünler (teslim/ifaya başlandıysa),
Mevzuatta sayılan diğer istisnalar.

8) İade Süreci ve Kargo Masrafları

8.1. Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde Satıcı’nın belirttiği kanallardan iade talebi oluşturur.
8.2. İadenin hangi taşıyıcı ile yapılacağı ve iade kargo masraflarının kim tarafından karşılanacağı Ön Bilgilendirme Formu ve/veya iade süreci ekranlarında belirtilir.
8.3. Ürünün iade koşullarına uygun olarak eksiksiz (varsa aksesuar, hediye, kutu, ambalaj, etiket vb.) gönderilmesi gerekir.

9) Bedel İadesi (Geri Ödeme)

9.1. Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı’dan tahsil edilen toplam bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder.
9.2. Banka/ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin karta/hesaba yansıma süresi değişebilir.

10) Ayıplı / Hasarlı / Yanlış Ürün

10.1. Teslimatta hasar tespiti halinde, mümkünse taşıyıcıya tutanak tutturulması önerilir.
10.2. Ayıplı/hasarlı/yanlış ürün hallerinde Alıcı, durumu Satıcı’ya bildirir; değişim/iade/onarım gibi haklar mevzuata göre uygulanır.